Recherche et réparationUne fuite se répare là où elle commence
L'eau voyage avant de se montrer, le long d'un tuyau, d'une poutre ou d'une dalle. Avant de réparer, il faut donc remonter jusqu'à son origine.
Site de démonstration : aucune intervention n'est réalisée.
Tout de suite
Les premiers gestes, dans l'ordre
Avant l'arrivée du plombier, ces gestes limitent les dégâts chez vous et chez les voisins.
Coupez l'eau
Le robinet de l'appareil s'il en a un, sinon l'arrivée générale : près du compteur, sous l'évier ou dans la gaine technique du palier.
Coupez l'électricité
Au tableau, pour la pièce concernée, dès que l'eau approche d'une prise, d'un appareil ou d'un plafonnier.
Protégez et prévenez
Une bassine sous la fuite, les meubles à l'abri ; puis le voisin du dessous et, en immeuble, le syndic ou le gardien.
Photographiez
La fuite et les dégâts, avant de nettoyer : ces photos servent à la déclaration d'assurance.
Fuite cachée
Vérifier soi-même s'il y a une fuite
Une facture d'eau qui grimpe sans raison est souvent le premier signe.
Le compteur
Fermez tous les robinets, notez l'index du compteur, puis relevez-le deux heures plus tard sans avoir puisé d'eau : s'il a avancé, l'eau s'échappe quelque part.
Les points visibles
Regardez sous l'évier et le lavabo, derrière les WC, autour du chauffe-eau : flexibles, raccords, siphons, groupe de sécurité.
Les signes dans les murs
Une tache au plafond, une peinture qui cloque, un parquet qui gonfle ou une odeur d'humidité trahissent une fuite encastrée.
Questions fréquentes
Fuites d'eau : vos questions
Pourquoi la tache n'est-elle pas sous la fuite ?
L'eau suit les tuyaux, les solives ou la pente d'une dalle avant d'apparaître. La recherche de fuite consiste justement à remonter ce chemin jusqu'à son point de départ.
Faut-il déclarer un dégât des eaux ?
Oui, à votre assureur, dans les cinq jours ouvrés suivant sa découverte. Entre voisins, le constat amiable de dégât des eaux aide à établir qui prend en charge quoi.
Une fuite après le compteur peut-elle alléger la facture d'eau ?
Oui, sous conditions : pour une fuite sur une canalisation d'un logement, la facture peut être plafonnée si vous transmettez au service de l'eau, dans le mois qui suit son avertissement, une attestation de réparation établie par une entreprise de plomberie. Les fuites d'appareils, comme un WC ou un chauffe-eau, n'ouvrent pas ce droit.
Faut-il couper l'eau pour une petite fuite ?
Quand elle vient d'un appareil, le petit robinet qui l'alimente suffit : sous l'évier, derrière la cuvette des WC, au pied du chauffe-eau. Si l'origine reste inconnue, l'arrivée générale reste fermée jusqu'à la réparation.
La fuite est localisée ? Il reste à la réparer proprement.
Écrire à l'entrepriseSite de démonstration : aucune intervention n'est réalisée.